Das Problem: Verpasste Anrufe kosten bares Geld
Studien zeigen, dass bis zu 47 % aller eingehenden Anrufe in KFZ-Werkstätten nicht angenommen werden — sei es, weil der Meister unter einem Fahrzeug liegt oder die Serviceberater bereits im Gespräch sind. Jeder verpasste Anruf ist ein potenziell verlorener Auftrag im Wert von mehreren hundert Euro.
Die Lösung: Ein KI-Sprachassistent, der nie Pause macht
Moderne Voice-KI-Systeme wie der Relay Voice Agent verstehen natürliche Sprache, erkennen Bestandskunden automatisch und können eigenständig Termine vergeben, Kostenvoranschläge nennen und den Auftragsstatus mitteilen. Das Ergebnis: Kein Anruf geht mehr verloren, und Ihr Team kann sich auf die Arbeit am Fahrzeug konzentrieren.
So funktioniert ein KI-Sprachassistent
Der Assistent wird auf Ihre Werkstatt-Rufnummer geschaltet. Ruft ein Kunde an, erkennt die KI anhand der Telefonnummer, ob es sich um einen Bestandskunden handelt, begrüßt ihn persönlich und bearbeitet das Anliegen. Komplexe Anfragen werden automatisch an einen Mitarbeiter weitergeleitet — mit einer vollständigen Zusammenfassung des Gesprächs.
Praxisbeispiel: Montagmorgen, 8:15 Uhr
Zwölf Anrufe in 30 Minuten. Ohne Voice-KI schaffen Sie vielleicht drei davon. Mit dem Relay Voice Agent werden alle zwölf beantwortet: Sechs Termine gebucht, drei Statusanfragen beantwortet, zwei Rückrufe eingeplant und ein Notfall direkt an den Meister weitergeleitet.
Was kostet das?
Der Relay Voice Agent ist als Add-on zum Pro-Plan verfügbar — aktuell zum Einführungspreis von nur 79 €/Monat statt regulär 158 €. Keine Einrichtungsgebühr, keine Mindestlaufzeit, 30 Tage kostenlos testen.
