Das Freigabe-Problem in der Werkstatt
Jeder Werkstattleiter kennt das: Ein Fahrzeug steht auf der Bühne, der Mechaniker entdeckt einen zusätzlichen Schaden, aber der Kunde ist telefonisch nicht erreichbar. Die Bühne ist blockiert, der nächste Termin wartet, und der Auftrag steht still. Im Schnitt dauert es 4,2 Stunden, bis eine telefonische Freigabe eingeholt ist.
Der digitale Weg: Freigabe per WhatsApp
Mit Relay senden Sie dem Kunden direkt ein Foto des Schadens per WhatsApp, zusammen mit einem transparenten Kostenvoranschlag. Der Kunde tippt "JA" — und die Freigabe wird automatisch im System dokumentiert. Kein Rückruf nötig, keine Missverständnisse.
Schritt für Schritt
1. Foto aufnehmen: Der Mechaniker fotografiert den Schaden direkt in der Relay-App.
2. KV erstellen: Relay generiert automatisch einen Kostenvoranschlag basierend auf den erkannten Teilen.
3. WhatsApp senden: Eine Nachricht mit Foto, Beschreibung und Preis geht automatisch an den Kunden.
4. Freigabe erhalten: Der Kunde antwortet mit JA oder NEIN. Bei JA wird der Auftrag sofort freigegeben.
Ergebnis: Schnellere Durchlaufzeiten
Werkstätten, die Relay nutzen, berichten von einer durchschnittlichen Freigabezeit von unter 15 Minuten — statt 4,2 Stunden. Das bedeutet: Weniger blockierte Bühnen, mehr Aufträge pro Tag und zufriedenere Kunden.
